自3月初，徐工消防“携手新征程 同心向未来”服务万里行启动以来，徐工高机服务队便兵分四路，奔赴全国各地。截至目前，先后走访了北京、上海、浙江、河南、黑龙江等地，倾听客户心声，为用户排忧解难。

　　“浙江区域的客户非常热情，有个别客户的门店比较偏远，担心我们不愿意过去，但我们此次服务走访的宗旨就是‘一处细节不遗漏’，要尽我们最大的努力，为客户排忧解难。”第二分队技术人员唐工说。

　　第一服务小分队组长付工表示：“万里行其实时间挺紧的，我们要尽最大的努力，走访更多的用户，所以我们事前制定了周密的计划。”

　　对车辆做全面体检——询问客户了解情况——检测根本问题——迅速处理问题——传授客户维修保养知识……“但即使事前考虑得再周密，现场方言、沟通习惯等问题也会消耗一些时间。所以为了多走几家，我们最近1个月基本上半个月都在车上吃盒饭。”

　　除了门店走访，服务队大多要深入施工现场，当地考验查证。虽然还未到炎夏，但前几天合肥的天气已经飚到30℃。太阳很毒，但维修结束后总能收到客户的认可和赞赏。“‘靠谱！厉害了！’就是我们的‘打气筒’，听到后立马干劲十足。”第四分队技术人员马工如是说。

　　“从哈尔滨到包头，我们轮流开车，足足走了两天多。”北方省份城市分布较远，从东三省到内蒙古，第三服务队成员日夜兼程，城市间转场就用时两天半，到包头后天公不作美，下雪、刮风、降温……天气严寒，但服务不停。“工时最长的一天是17小时，我们服务队早上8:30出发，凌晨1:30才回去。”第三分队组长庞工说道。

　　服务只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。倾听用户心声 ，传递服务关怀，建立“高机行业第一服务品牌”，徐工消防高空作业平台“服务万里行”正在行动中 。

　　近日，由徐工自主研发制造的XGS70K直臂式高空作业平台，在魔都上海完成首秀，向世界展示中国制造的强[详细]2023-03-29 09:08

　　12月28日，满载着百余台徐工高空作业平台产品的车辆从徐工消防公司批量发车，徐工海外出口再添重彩，2[详细]2022-12-28 21:08

　　10月10日，江苏省发改委主任李侃桢调研组一行深入徐工消防，仔细地了解了智能化生产线、高精尖设备和新一[详细]2022-10-14 09:34

　　徐工集团成立于1989年3月，成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位，目前位居世界工程机械行业前10强，中国500强企业第125位，中国制造业500强第55位，是中国工程机械行业顶级规模、产品品种与系列最齐全、最具竞争力与影响力的大规模的公司集团。徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元，发展到2009年的505亿元，实现利税35亿元，在中国工程机械行业均位居首位。徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系，徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位，被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络，100多个国外徐工代理商为全球用户更好的提供全方位营销服务，徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元，捐衣物14.9万余件，被国家民政部授予“中华慈善奖”，中央、国务院、授予“全国抗震救灾英雄集体”。徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是，到2015年要实现营业收入超1000亿元，进入世界工程机械行业前5名。